000    nam2
001 __ 01050612
005 __ 00000000000000.0
010 __ ■a978-7-302-54308-4■dCNY49.00
100 __ ■a20200408d2020    em y0chiy50      ea
101 0_ ■achi
102 __ ■aCN■b110000
105 __ ■aa   az  000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a民用航空服务与操作■9min yong hang kong fu wu yu cao zuo■f周为民,杨桂芹,车云月主编
205 __ ■a2版
210 __ ■a北京■c清华大学出版社■d2020
215 __ ■a10,193页■c彩图,照片■d26cm
225 2_ ■a高等院校民航服务专业系列教材
320 __ ■a有书目
330 __ ■a本书着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习,能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练,可强化学生对服务的认知和理解,提高学生的动手能力和解决问题的能力,最终成为航空公司所需要的人才。为了便于大家更好地学习,《民用航空服务与操作(第2版)》每章配有练习题,帮助学生掌握所学内容。
461 _0 ■12001 ■a高等院校民航服务专业系列教材
606 0_ ■a民用航空■x旅客运输■x商业服务■x高等学校■j教材
690 __ ■aF560.9■v5
701 _0 ■a周为民■9Zhou Wei Min■4主编
701 _0 ■a杨桂芹■9yang gui qin■4主编
701 _0 ■a车云月■9che yun yue■4主编
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20200408
905 __ ■bH00257327■aTSG■dF560.9■e0026■f1
906 __ ■d49.00