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200 1_ ■a中国金钥匙服务哲学■9zhong guo jin yao shi fu wu zhe xue■f张斌,王伟编著
205 __ ■a2版
210 __ ■a北京■c五洲传播出版社■d2020.1
215 __ ■a240页■d23cm
330 __ ■a作为酒店行业高端服务品牌的金钥匙组织，在中国从创建到壮大，一路走来的发展足迹、机遇和挑战、发展现状，也是“中国服务”从无到有的过程。是这本书的主要阐述内容。作者通过梳理中国金钥匙的发展历程，结合案例，向读者详细介绍了什么是金钥匙，中国金钥匙的理论基础和实践经验，阐述中国金钥匙这一服务品牌的内涵和特质。作为再版，本书在原书基础上，对金钥匙品牌核心价值，做了进一步的哲学解析和补充，为金钥匙服务哲学向其他服务行业推广做了铺垫。
606 0_ ■a饭店■x行业协会■x概况■y中国
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701 _0 ■a张斌■9zhang bin■4编著
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