000    oam2
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010 __ ■a978-7-300-19254-3■dCNY42.00
100 __ ■a20140801d2014    em y0chiy50      ea
101 1_ ■achi■ceng
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106 __ ■ar
200 1_ ■a客户关系管理■9ke hu guan xi guan li■dCustomer relationship management■f乌尔瓦希·毛卡尔(Urvashi Makkar)，哈林德尔·库马尔·毛卡尔(Harinder Kumar Makkar)著■g马宝龙，姚卿译■zeng
210 __ ■a北京■c中国人民大学出版社■d2014
215 __ ■a268页■d26cm
225 2_ ■a工商管理经典译丛■i市场营销系列
305 __ ■a由麦格劳－希尔（亚洲）教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版
330 __ ■a本书介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题。全书分为客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理及案例四个部分。
461 _0 ■12001 ■a工商管理经典译丛
462 _0 ■12001 ■a市场营销系列
510 1_ ■aCustomer relationship management■zeng
606 0_ ■a企业管理■x供销管理
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606 0_ ■a供销管理
690 __ ■aF274■v5
701 _0 ■c( )■a毛卡尔■9mao ka er■c(女，Makkar, Urvashi)■4著
701 _0 ■c( )■a毛卡尔■9mao ka er■c(Makkar, Harinder Kumar)■4著
702 _0 ■a马宝龙■9ma bao long■f(1978~)■4译
702 _0 ■a姚卿■9yao qing■4译
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20150426