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200 1_ ■a城市轨道交通服务礼仪■Acheng shi gui dao jiao tong fu wu li yi■f高蓉主编
205 __ ■a第2版
210 __ ■a北京■c人民交通出版社股份有限公司■d2019
215 __ ■a120页■c照片■d26cm
225 2_ ■a全国城市轨道交通专业高职高专规划教材
320 __ ■a有书目(第120页)
330 __ ■a本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员基本礼仪、城市轨道交通站务服务礼仪、城市轨道交通列车司机服务礼仪、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理,共六个单元。
461 _0 ■12001■12001■a全国城市轨道交通专业高职高专规划教材
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