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200 1_ ■a城市轨道交通客运服务■Acheng shi gui dao jiao tong ke yun fu wu■f高蓉主编
205 __ ■a第2版
210 __ ■a北京■c人民交通出版社■d2018
215 __ ■a125页■c图，照片■d26cm
300 __ ■a全国城市轨道交通专业高职高专规划教材
330 __ ■a本书是全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括：城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉处理、城市轨道交通客运服务质量评价实例。
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