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200 1_ ■a服务营销■AFu Wu Ying Xiao■dService marketing■e理论、方法与案例■f郑锐洪编著■zeng
205 __ ■a第2版
210 __ ■a北京■c机械工业出版社■d2020
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330 __ ■a本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精练、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。
461 _0 ■12001■a普通高等院校经济管理类"十三五"应用型规划教材■i市场营销系列
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