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010 __ ■a978-7-313-18490-0■dCNY35.00
100 __ ■a20180611d2017    em y0chiy50      ea
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200 1_ ■a城市轨道交通服务礼仪■Acheng shi gui dao jiao tong fu wu li yi■f主编姜敏, 贾建红, 李泷
210 __ ■a上海■c上海交通大学出版社■d2019
215 __ ■a122页■c图■d26cm
225 2_ ■a城市轨道交通专业精品教材
320 __ ■a有书目 (第122页)
330 __ ■a本书共分五个项目, 主要内容包括: 城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机及车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。
461 _0 ■12001■a城市轨道交通专业精品教材
606 0_ ■a城市铁路■x铁路运输■x服务人员■x礼仪■x高等学校■j教材
690 __ ■aF530.9■v5
701 _0 ■a姜敏■Ajiang min■4主编
701 _0 ■a贾建红■Ajia jian hong■4主编
701 _0 ■a李泷■Ali long■4主编
801 _0 ■aCN■b广至德■c20210620
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