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200 1_ ■a客户服务实务■Ake hu fu wu shi wu■f王鑫主编
210 __ ■a北京■c高等教育出版社■d2019
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225 2_ ■a“十二五职业教育国家规划教材”■i国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材
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330 __ ■a本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理三部分内容。
333 __ ■a本书可作为高职高专院校市场营销、电子商务等相关专业。
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