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200 1_ ■a铁路客运服务礼仪■Atie lu ke yun fu wu li yi■f卢春华，刘颖异主编
210 __ ■a北京■c北京理工大学出版社有限责任公司■d2018
215 __ ■a146页■c照片■d24cm
330 __ ■a本书共分四个项目，主要内容有：服务礼仪基础知识；铁路客运服务人员的形象礼仪；铁路客运服务人员的服务语言礼仪；铁路客运服务人员常用服务礼仪。
606 0_ ■a铁路运输■x客运服务■x礼仪
690 __ ■aU293.3■v5
701 _0 ■a卢春华■Alu chun hua■4主编
701 _0 ■a刘颖异■Aliu ying yi■4主编
801 _0 ■aCN■b广至德■c20210620
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