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200 1_ ■a客房服务基本技能■f朱多生编著■9ke fang fu wu ji ben ji neng
205 __ ■a0
210 __ ■a成都■c成都时代出版社■d2007
215 __ ■a157页■c图表■d21cm■e0
225 2_ ■a0■f0主编
300 __ ■a职业技能短期培训教材·餐饮酒店类 全国职业培训推荐教材 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心推荐书目
330 __ ■a本书主要讲了客房服务的相关知识，包括客房服务部的性质、结构和职能及工种和作用工具的介绍，客房服务的基本内容和操作流程等的讲解，重点讲了洗衣房服务和对客服务，最后一章还列举了客 房服务中常用的服务用语。
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606 0_ ■a饭店■x商业服务■x技术培训■j教材
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