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001 __ CAL 012018107504
005 __ 20180907161805.8
010 __ ■a978-7-5201-2916-9■dCNY68.00
099 __ ■aCAL 012018107504
100 __ ■a20180813d2018    em y0chiy50      ea
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102 __ ■aCN■b110000
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106 __ ■ar
200 1_ ■a展览服务资源分类、整合及质量评价■Azhan lan fu wu zi yuan fen lei、zheng he ji zhi liang ping jia■e基于服务主导逻辑■d= Research on classification and integration of exhibition service resources, and exhibition service quality evaluation■ebased on service-dominant logic■f王晓敏著■zeng
210 __ ■a北京■c社会科学文献出版社■d2018
215 __ ■a[16], 219页■c图■d24cm
300 __ ■a本书受国家自然科学基金项目“强调质性微观尺度分析的事件空间理论与节事空间的实证研究”的部分资助 本书出版得到广东省高水平大学建设经费资助
314 __ ■a王晓敏，管理学博士，现任广东工业大学经济与贸易学院会展经济与管理专业讲师。
320 __ ■a有书目 (第187-217页)
330 __ ■a本文研究展览企业的服务管理，将基于服务主导逻辑操作性及对象性资源分类的观点，从三个方面对展览服务进行研究：操作性和对象性资源在展览服务产品中如何体现，重点分析展览服务“知识”与“技能”这两类操作性资源的区别或表现形式，同时研究操作性资源和对象性资源在服务改进过程中的变化规律；企业如何整合内部及合作者的资源，完成服务产品的提供；操作性资源及对象性资源的划分对顾客展览服务质量评价的影响，本文试图基于服务主导逻辑两类资源的划分及顾客是服务价值创造者的观点，构建一个新的服务质量评价模型。
333 __ ■a展览会管理研究者及相关读者。
510 1_ ■aResearch on classification and integration of exhibition service resources, and exhibition service quality evaluation■ebased on service-dominant logic■zeng
517 1_ ■a基于服务主导逻辑■Aji yu fu wu zhu dao luo ji
606 0_ ■a展览会■Azhan lan hui■x商业服务■x管理
690 __ ■aG245■v5
701 _0 ■a王晓敏■Awang xiao min■4著
801 _0 ■aCN■b北京新华书店首都发行所有限公司■c20180813
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