000    nam0
001 __ 009197725
005 __ 20181129232213.0
010 __ ■a978-7-5678-0518-7■dCNY24.00
100 __ ■a20181129d2017    em y0chiy50      ea
101 0_ ■achi
102 __ ■aCN■b110000
105 __ ■ay   z   000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a纳税服务热线典型案例分析■9na shui fu wu re xian dian xing an li fen xi■f国家税务总局纳税服务司编
210 __ ■a北京■c中国税务出版社■d2017
215 __ ■a142页■d24cm
330 __ ■a本书精选了30个全国12366纳税服务热线接听中真实发生的典型案例，从案例的实践指导意义和工作技巧入手，对常见的咨询、查询、投诉和意见建议等热线业务类型，总结经验和教训，指出咨询员在应答来电时的亮点和不足，深刻剖析问题产生的原因，并提出针对性的解决措施和应对思路。
606 0_ ■a纳税■x税收管理■x商业服务■x案例■y中国
690 __ ■aF812.423■v5
711 02 ■a国家税务总局■9guo jia shui wu zong ju■b纳税服务司■4编
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20181129
905 __ ■bCX005826■dF812.423■e0749■f1
906 __ ■d24.00