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200 1_ ■a客户关系管理■9ke hu guan xi guan li■b专著■f王春凤,曹薇,范玲俐主编
210 __ ■a上海■c上海交通大学出版社■d2016
215 __ ■a259页■c图■d26cm
300 __ ■a普通高等教育创新型规划教材
330 __ ■a本书分为两篇,第一篇为原理篇,分为三个项目,主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述;第二篇为实践篇,以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务,共设置五个项目。
606 0_ ■a企业管理■x销售管理■x高等教育■j教材
690 __ ■aF274■v5
701 _0 ■a王春凤■9wang chun feng■4主编
701 _0 ■a曹薇■9cao wei■4主编
701 _0 ■a范玲俐■9fan ling li■4主编
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