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010 __ ■a9787111629887■b精装■dCNY75.00
100 __ ■a20200408d2020    em y0chiy50      ea
101 1_ ■achi■ceng
102 __ ■aCN■b110000
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106 __ ■ar
200 1_ ■a服务业精益六西格玛实践指南■9fu wu ye jing yi liu xi ge ma shi jian zhi nan■e用精益速度和六西格玛质量提升服务与业务水平■dLean six sigma for service■ehow to use lean speed and six sigma quality to improve services and transactions■f(美)迈克尔·L.乔治(Michael L. George)著■g王朝应,杨东,浦亮元等译■zeng
210 __ ■a北京■c机械工业出版社■d2020
215 __ ■a379页■c图■d21cm
225 2_ ■a精益六西格玛实践系列丛书
330 __ ■a本书是国际知名的六西格玛专家迈克尔 L.乔治的著作,围绕服务业来讲解如何应用精益六西格玛工具。我国服务业实施精益六西格玛的时机刚刚成熟,本书可以助力服务业通过业务改善,在顾客满意度、成本、质量和过程速度等方面不断改进,最终实现整体效益水平的快速提升。本书以作者丰富的实践经验为基础,详细介绍了服务业成功部署精益六西格玛的各基本要素,展示了精益六西格玛工具如何在实际的服务业过程中发挥作用,提供了基于精益六西格玛设计创造新服务/过程的方法,列举了许多服务行业知名企业的精益六西格玛实施案例。
461 _0 ■12001 ■a精益六西格玛实践系列丛书
510 1_ ■aLean six sigma for service : how to use lean speed and six sigma quality to improve services and transactions■zeng
517 1_ ■a用精益速度和六西格玛质量提升服务与业务水平■9yong jing yi su du he liu xi ge ma zhi liang ti sheng fu wu yu ye wu shui ping
606 0_ ■a服务业■x企业管理■j指南
690 __ ■aF719.1-62■v5
701 _1 ■c(美)■a乔治■9qiao zhi■c(George, Michael L.)■4著
702 _0 ■a王朝应■9wang chao ying■4译
702 _0 ■a杨东■9yang dong■4译
702 _0 ■a浦亮元■9pu liang yuan■4译
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20200408
905 __ ■bH00162044■aTSG■dF719.1-62■e0004■f1
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