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001 __ 2019248645
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200 1_ ■a基于“互联网+”的物流客户服务研究■9ji yu “ hu lian wang + ” de wu liu ke hu fu wu yan jiu■f汪利虹著
210 __ ■a长春■c吉林出版集团股份有限公司■d2019.11
215 __ ■a256页■d24cm
330 __ ■a本书从供应链视角研究“互联网+”背景下的物流客户服务的相关问题，主要内容包括：物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择、供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计、供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制、物流客户服务绩效提升策略、物流客户服务与客户忠诚度关系研究、基于“互联网+”的高校快递末端配送创新模式的服务质量研究等。本书论述严谨，结构合理，条理清晰，内容丰富新颖，是一本值得学习研究的著作。
606 0_ ■a物资企业■x客户■x销售服务■x研究
690 __ ■aF253■v5
701 _0 ■a汪利虹■9wang li hong■4著
801 _0 ■aCN■b91CIP■c20191113
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