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001 __ 01200436
005 __ 20190731164855.0
010 __ ■a978-7-5218-0317-4■dCNY99.00
100 __ ■a20190731d2019    em y0chiy50      ea
101 1_ ■achi■ceng
102 __ ■aCN■b110000
105 __ ■ay   az  000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a关系管理■9guan xi guan li■e为了未来■dRelationship management for the future■f(瑞)摩萨德·泽奈尔汀等著■g于力,孙天笑译■zeng
210 __ ■a北京■c经济科学出版社■d2019
215 __ ■a220页■d24cm
300 __ ■a教育部人文社会科学研究青年基金
314 __ ■a摩萨德·泽奈尔汀 (Mosad Zineldin),博士,经济学、战略管理和市场营销教授,曾在斯德哥尔摩大学商学院任教多年,现任教于瑞典林奈大学,曾担任市场营销系主任。他的著作《TRM:全面关系管理》是世界上第一本从整体性和多功能性角度概述关系管理框架的书。
314 __ ■a于力,博士,任教于齐鲁工业大学,山东大学管理学院博士后,齐鲁工业大学创业学院教研中心主任,工商管理学院市场营销系教师。
314 __ ■a孙天笑,万禾国际教育创始人之一,市场营销和法律双学士学位,国际关系硕士研究生,有着丰富的工商业、金融业,以及国际事务口笔译工作经验。
320 __ ■a有书目(第187-220页)
330 __ ■a本书从管理管理的整理概念入手,深入地研究了关系管理/关系营销、价值型关系管理,并探讨了质量、盈利能力与客户关系管理的关系,探讨了以下主题:企业行为、价值创造与关系管理策略,关系管理、定制化与市场细分、全面关系管理与全面质量管理,将4P理论扩展至7Z理论,并从生态学视角看待微观与宏观的关系管理,提出网络时代的电子化管理方案。
510 1_ ■aRelationship management for the future■zeng
517 1_ ■a为了未来■9wei le wei lai
606 0_ ■a管理学
690 __ ■aC93■v5
701 _0 ■c(瑞)■a泽奈尔汀■9ze nai er ting■c(Zineldin, Mosad)■4著
702 _0 ■a于力■9yu li■4译
702 _0 ■a孙天笑■9sun tian xiao■4译
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20190731
905 __ ■bH00162751■aTSG■dC93■e0316■f1
906 __ ■d99.00