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200 1_ ■a客户满意系统实现方法■9ke hu man yi xi tong shi xian fang fa■f谭旭光，熊伟著
210 __ ■a北京■c科学出版社■d2019
215 __ ■a255页■d24cm
330 __ ■a本书论述客户满意导向价值观和客户满意系统实现方法及操作实务，提供在全球化商业环境下企业应用客户满意系统实现方法的实践框架，讨论客户需求分析与魅力型质量的挖掘，分析客户导向的产品功能设计等。
606 0_ ■a企业管理■x销售管理
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701 _0 ■a谭旭光■9tan xu guang■4著
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