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200 1_ ■a汽车维修业务接待■9qi che wei xiu ye wu jie dai■f程国元，潘明明主编
210 __ ■a北京■c化学工业出版社■d2019
215 __ ■a235页■c图■d24cm
330 __ ■a本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、维修总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，书中以实际汽车4S店汽车维修业务接待活动为主线，设计了整个内容体系，同时按照汽车4S店的真实场景就相关知识点展现在图书上。具体内容包括：汽车售后服务概述、客户关怀、汽车维修业务接待流程、汽车维修业务接待专业能力素养等。
606 0_ ■a汽车■x修理厂■x商业服务
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701 _0 ■a程国元■9cheng guo yuan■4主编
701 _0 ■a潘明明■9pan ming ming■4主编
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