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200 1_ ■a基于CRM的推销管理与客户服务研究■9ji yu CRMde tui xiao guan li yu ke hu fu wu yan jiu■f周贺来著
210 __ ■a北京■c中国水利水电出版社■d2018
215 __ ■a313页■d24cm
330 __ ■a本书体系结构合理，文字通俗易懂，内容详略得当，全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。
606 0_ ■a企业管理■x销售管理■x研究
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701 _0 ■a周贺来■9zhou he lai■4著
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