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200 1_ ■a汽车售后服务管理■9qi che shou hou fu wu guan li■f赵晓宛,马骊歌,夏英慧主编
205 __ ■a3版
210 __ ■a北京■c北京理工大学出版社■d2019.10
215 __ ■d26cm
330 __ ■a本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修行业。
606 0_ ■a汽车■x售后服务■x高等职业教育■j教材
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701 _0 ■a赵晓宛■9zhao xiao wan■4主编
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